Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via flashpointnu.com, herunder digitale downloads af dokumentarfotografier, interviews og personlige historier fra lokale samfund, trykte materialer, abonnementsadgang til blogindhold samt eventuelle relaterede tjenester som workshops eller bestillingsopgaver. Politikken dækker både engangskøb og løbende abonnementer. Den gælder for kunder i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer som forsendelsesomkostninger for fysiske produkter eller valutagebyrer ved internationale betalinger vil blive oplyst tydeligt før køb. flashpointnu.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer kreditkort, MobilePay, bankoverførsel og andre sikre metoder via vores betalingsudbyder. Betalinger autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerhed sikres gennem krypterede forbindelser og overholdelse af PCI DSS-standarder. flashpointnu.com gemmer ikke betalingsoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når vi sender en ordrebekræftelse via e-mail. For digitale produkter leveres adgang straks efter betaling. For fysiske varer bekræftes leveringstider i bekræftelsen.

Annulleringsret og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller digital levering. For abonnementer kan du opsige med 30 dages varsel. Fortrydelse skal meddeles skriftligt.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer

Refusion gives ved defekte produkter, fejl i levering eller fortrydelse inden for fristen. Digitale downloads er normalt ikke refunderbare efter levering, medmindre der er tekniske problemer. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for forbrugte perioder.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Anmodninger behandles inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse udstedes refusion; ved afvisning forklares årsagen med mulighed for appel.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til oprindelig betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 10 hverdage at nå kunden.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold leveres straks, hvilket begrænser fortrydelsesret efter levering. Abonnementer kan opsiges, men restbeløb refunderes ikke. Kampagner har specifikke vilkår angivet ved køb.

Fejlslagne betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Ved fejlslagen betaling vil ordren ikke blive behandlet. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistænkt svindel kan føre til ordreannullering og anmeldelse til myndigheder.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under Forbrugeraftaleloven, herunder 14 dages fortrydelsesret og reklamationsret i 2 år. Kontakt Forbrugerombudsmanden ved tvister.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Kontakt os på [email protected], +45 33 93 09 96 eller Staldgade 16, 1699 København V, Denmark for spørgsmål. Ændringer til politikken offentliggøres her med ny dato. Denne version er opdateret 21. september 2026.